أعلن الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، عن حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والجهات التابعة لها
وفيما يتعلق بقطاعي الإسكان والمرافق، أوضح التقرير أن المنظومة تلقت حوالي 33.2 ألف شكوى وطلب واستفسار، جرى تحويلها إلى وزارة الإسكان والمحافظات والجهات المعنية لضمان سرعة التعامل معها، وذلك ضمن جهود الارتقاء بجودة الخدمات الأساسية وضمان استدامتها. كما ركزت المنظومة على متابعة أداء الأحياء والأجهزة التنفيذية في المحافظات خلال أيام عيد الأضحى المبارك للتأكد من استمرار الخدمات والتعامل الفوري مع بلاغات المواطنين.
وقد استقبلت المنظومة في قطاع الإسكان وحده 23.3 ألف شكوى وطلب واستفسار؛ حيث تم البت في 7064 شكوى وبلاغاً تخص المخالفات الإنشائية، والإجابة عن 3395 شكوى وطلباً متعلقاً بتخصيص الوحدات السكنية، بالإضافة إلى حل 725 شكوى واستفساراً حول تراخيص البناء وتصاريح الأنشطة التجارية. أما في قطاع المرافق، فقد تم التعامل مع 9976 شكوى وطلباً، شملت حل 4192 شكوى بخصوص انقطاع أو ضعف المياه، ومعالجة 1078 شكوى وبلاغاً مرتبطاً بشبكات الصرف الصحي.