تفقد اللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، صباح اليوم الثلاثاء، ديوان عام مركز ومدينة أجا، لمتابعة سير العمل ومستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وجاءت الجولة بحضور اللواء وائل الشربيني، رئيس مركز ومدينة أجا. كما تابع المحافظ العمل داخل المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين.
واستمع إلى طلبات وشكاوى عدد من المترددين. وأكد أن سرعة الاستجابة لمطالب المواطنين تأتي على رأس أولويات الأجهزة التنفيذية بالمحافظة.
متابعة العمل داخل المركز التكنولوجي
تابع محافظ الدقهلية آليات العمل داخل المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين.
كما حرص على التواصل المباشر مع المترددين. واستمع إلى ملاحظاتهم بشأن الإجراءات والخدمات المقدمة لهم.
وشدد على ضرورة التعامل الجاد مع الشكاوى. كذلك وجه بسرعة بحث الطلبات والرد على الاستفسارات.
وأكد أهمية إنجاز المعاملات دون تعطيل. كما طالب بتوفير بيئة مناسبة للمواطنين خلال فترة الانتظار.
حسم ملفات التصالح في مخالفات البناء
وجه اللواء طارق مرزوق بوضع ملفات التصالح في مخالفات البناء ضمن الأولويات القصوى.
كما شدد على سرعة إنهاء الملفات وفق الأطر القانونية. وطالب بتسليم النماذج المعتمدة لأصحابها فور استكمال الإجراءات.
وأكد ضرورة مراجعة الملفات بدقة. وفي الوقت نفسه، شدد على عدم تأخير المعاملات المستوفية للشروط.
سرعة التعامل مع المتغيرات المكانية
شدد المحافظ على سرعة ودقة التعامل مع نقاط المتغيرات المكانية.
كما وجه بسرعة الرد على هذه النقاط. ويأتي ذلك للحد من المخالفات والتعامل معها وفق الإجراءات القانونية.
وطالب المسؤولين بالمتابعة المستمرة للملفات. كذلك أكد ضرورة منع تراكم الطلبات وتأخير الردود.
تسريع إجراءات تراخيص البناء
وجه المحافظ بالإسراع في استخراج وتنسيق إجراءات تراخيص البناء للمواطنين.
وأكد ضرورة تبسيط الإجراءات قدر الإمكان. كما طالب بسرعة إنجاز الطلبات المستوفية للشروط.
وشدد على تقديم الخدمة بصورة واضحة وشفافة. إلى جانب ذلك، وجه بحسن التعامل مع المترددين على المركز.
تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين
أكد اللواء طارق مرزوق أهمية توفير سبل الراحة للمواطنين داخل المركز التكنولوجي.
كما وجه بالاهتمام بصالات الانتظار والخدمات اللوجستية. وطالب بتحسين مستوى التعامل مع المواطنين خلال إنهاء معاملاتهم.
وشدد كذلك على رفع كفاءة الأداء الوظيفي. ويشمل ذلك سرعة إنجاز الطلبات والرد على الاستفسارات.
استمرار الجولات الميدانية
اختتم محافظ الدقهلية جولته بالتأكيد على استمرار الجولات الميدانية المفاجئة بمراكز ومدن المحافظة.
وأوضح أن هذه الجولات تستهدف متابعة العمل على أرض الواقع. كما تساعد في تقييم الأداء ورصد أي عقبات.
وأكد ضرورة تذليل المشكلات التي تعوق تقديم الخدمات. ويأتي ذلك لضمان حصول المواطنين على الخدمات بصورة سريعة ومنظمة.
وتؤكد الجولة استمرار محافظ الدقهلية في متابعة أداء الأجهزة التنفيذية ميدانيًا. كما تعكس التركيز على سرعة إنجاز معاملات المواطنين وتحسين مستوى الخدمات.
كنب أسرة التحرير