كتب علاء ثابت مسلم
حجز تذاكر القطارات 2026 أصبح متاحًا عبر عدة وسائل توفرها الهيئة القومية لسكك حديد مصر، بهدف تسهيل حصول الركاب على التذاكر وتقليل التكدس أمام شبابيك الحجز بالمحطات.
وتتيح الهيئة للمسافرين اختيار الطريقة المناسبة لهم، سواء من خلال المحطات أو الموقع الإلكتروني والتطبيق، إلى جانب وكلاء البيع ومكاتب الحجز وماكينات الحجز الذاتي.
وتأتي هذه الإجراءات ضمن خطة وزارة النقل لتطوير منظومة السكك الحديدية والارتقاء بالخدمات المقدمة لجمهور الركاب.
شبابيك المحطات لحجز تذاكر القطارات
يمكن للمسافرين الحصول على تذاكر القطارات من خلال شبابيك التذاكر المنتشرة في محطات هيئة السكك الحديدية المختلفة على مستوى الجمهورية.
وتوفر هذه الطريقة إمكانية الحجز بصورة مباشرة، كما يمكن للراكب اختيار الوسائل الإلكترونية إذا كان يرغب في إنهاء إجراءات الحجز عن بُعد.
الحجز عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق
وتتيح هيئة السكك الحديدية حجز تذاكر السفر من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة.
كما يستطيع الراكب استخدام تطبيق Egyptian National Railways، والمتاح عبر متجري Play Store وApp Store.
وتساعد هذه الوسائل الإلكترونية على إتمام عملية الحجز دون الحاجة إلى التوجه إلى شباك التذاكر.
وكلاء البيع يوفرون خدمة إصدار التذاكر
كما أتاحت الهيئة خدمة بيع وإصدار التذاكر من خلال شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة معها.
وتضم قائمة وكلاء البيع: فوري، خالص، الأهلي ممكن، أمان، ضامن، ماجيك باي، خدماتي، أو باي، طلقة، كاش كول، مصاري، أموال، موجة، سمارت باي، ووقتي.
ويمكن للركاب الاستفادة من منافذ البيع التابعة لهذه الشركات للحصول على تذاكر السفر.
الحجز عبر الخدمة الصوتية للقطارات المكيفة والفاخرة
وتوفر هيئة السكك الحديدية كذلك إمكانية حجز تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة من خلال الخدمة الصوتية.
ويمكن الاتصال من الهاتف المحمول على الرقم 1661، بينما يمكن الاتصال من أي هاتف أرضي على الرقم 09000661.
وتتيح الخدمة الحجز لمدة تصل إلى 15 يومًا، وحتى قبل قيام القطار بساعة.
مكاتب المدينة وماكينات الحجز الذاتي
وتشمل وسائل الحجز المتاحة أمام الركاب مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات.
ويبلغ عدد هذه المكاتب 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية، بما يوفر خيارات إضافية للحصول على التذاكر.
كما توجد ماكينات الحجز الذاتي TVM في عدد من المحطات الرئيسية، ويمكن استخدامها لإتمام إجراءات الحجز.
طرق دفع قيمة تذاكر القطارات
وتوفر الهيئة عدة طرق لسداد قيمة تذاكر القطارات، إلى جانب تعدد وسائل الحصول عليها.
ويستطيع الركاب الدفع نقديًا في جميع شبابيك ومكاتب الحجز التابعة للهيئة.
كما يتاح الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات Visa وMastercard في شبابيك التذاكر الخاصة بالهيئة في المحطات الرئيسية.
أما الحجز من خلال الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول، فيمكن سداد قيمة التذكرة باستخدام بطاقات الدفع الإلكتروني Visa وMastercard.
كذلك يمكن الدفع لدى وكلاء البيع المتعاقدين مع الهيئة، سواء نقديًا أو إلكترونيًا باستخدام بطاقات الدفع لدى التجار التابعين لهم.
السكك الحديدية تواصل تطوير خدمات الركاب
وتؤكد الهيئة القومية لسكك حديد مصر استمرار جهودها لتوفير وسائل متنوعة لحجز التذاكر وسداد قيمتها، بما يسهل حصول الركاب على الخدمة.
كما تسهم هذه الوسائل في تقليل التكدس أمام شبابيك التذاكر، وتمنح المسافرين خيارات متعددة تناسب احتياجاتهم.
وتأتي هذه الإجراءات ضمن الاهتمام بتطوير مرفق السكك الحديدية، الذي يخدم ملايين الركاب سنويًا.
وتواصل الهيئة العمل على تحسين مستوى الخدمة، مع التوسع في وسائل الحجز الإلكتروني والدفع المتاحة أمام جمهور الركاب.