القاهرة خاص مصر اليوم
تتصدر ضوابط الجمعة البيضاء 2026 اهتمامات جهاز حماية المستهلك، بالتزامن مع الاستعداد لموسم التخفيضات. وأعلن الجهاز تشديد الرقابة على العروض التجارية، لمواجهة الخصومات الوهمية والإعلانات المضللة.
وأكد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن العقوبات قد تصل إلى مليوني جنيه أو مثلي قيمة المنتج محل المخالفة، أيهما أكبر، وفقًا لما ورد في الإعلان. وتشمل الرقابة المحال التجارية والمتاجر الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي.
وتأتي هذه الإجراءات في إطار تطبيق قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018. ويستهدف الجهاز ضمان جدية التخفيضات وحماية المواطنين خلال موسم التسوق.
ضوابط الجمعة البيضاء 2026 للتجار والمتاجر
ألزم جهاز حماية المستهلك التجار بالإعلان بوضوح عن أسعار السلع قبل الخصم وبعده. كما يجب توضيح نسبة التخفيض الفعلية، منعًا لتقديم عروض صورية تضلل المشترين.
كذلك، يتعين على التجار إصدار فاتورة تفصيلية تتضمن بيانات السلعة وسعرها وكميتها. ولا يجوز تحميل المستهلك رسومًا إضافية مقابل الحصول على الفاتورة.
أما المتاجر الإلكترونية، فعليها عرض بيانات دقيقة عن المنتجات. وتشمل هذه البيانات المواصفات، ومدة العرض، وشروط الضمان، ورسوم الشحن إن وجدت.
وبالإضافة إلى ذلك، يجب إخطار الجهاز بالمسابقات الترويجية قبل موعدها بثلاثة أيام عمل على الأقل. ويشمل الإخطار شروط المسابقة وآليات اختيار الفائزين.
عقوبات العروض الوهمية والإعلانات المضللة
شدد الجهاز على مواجهة الممارسات التي تستهدف تضليل المستهلكين خلال موسم التخفيضات. وتشمل المتابعة الإعلانات المنشورة عبر الإنترنت، إلى جانب العروض المعروضة داخل الأسواق.
وتصل العقوبات المعلنة إلى مليوني جنيه أو مثلي قيمة المنتج محل المخالفة، أيهما أكبر. ويأتي ذلك في إطار الإجراءات القانونية المقررة للمخالفات المعنية.
ومن ثم، يتعين على التجار مراجعة الأسعار والإعلانات قبل نشرها. كما يجب التأكد من أن نسب الخصم المعلنة تعكس تخفيضات حقيقية.
حقوق الاستبدال والاسترجاع في الجمعة البيضاء
أكد إبراهيم السجيني أن موسم التخفيضات لا يعفي التجار من الالتزامات القانونية. وتظل حقوق المستهلك في الاستبدال والاسترجاع قائمة وفقًا للقانون.
ويحق للمستهلك المطالبة بحقه عند وجود عيب في السلعة أو عدم مطابقتها للمواصفات المعلنة. لذلك، ينبغي عدم قبول أي شروط تنتقص من الحقوق التي يكفلها القانون.
كذلك، يُنصح بمراجعة بيانات المنتج وشروط الضمان قبل إتمام الشراء. ويساعد الاحتفاظ بالفاتورة على إثبات عملية الشراء عند تقديم شكوى.
غرفة عمليات لمتابعة الأسواق والشكاوى
وجّه رئيس الجهاز بتفعيل غرفة عمليات مركزية بالتنسيق مع الفروع الإقليمية في المحافظات. وتهدف هذه الخطوة إلى سرعة التعامل مع بلاغات المواطنين وشكاواهم.
وفي السياق نفسه، يكثف المرصد الإعلاني التابع للجهاز متابعة العروض المنشورة رقميًا وميدانيًا. ويعمل على التحقق من مصداقيتها ورصد الإعلانات المضللة.
وتشمل المتابعة منصات التجارة الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي. وبذلك، تمتد الرقابة إلى قنوات البيع المختلفة خلال موسم الجمعة البيضاء.
نصائح للمواطنين قبل الاستفادة من التخفيضات
دعا جهاز حماية المستهلك المواطنين إلى مقارنة الأسعار قبل الشراء. كما طالبهم بالتحقق من جدية الخصومات وعدم الاعتماد على الإعلانات وحدها.
ومن المهم أيضًا الاحتفاظ بالفواتير وإثباتات الدفع. وينبغي مراجعة مواصفات السلعة وشروط الضمان وتكاليف الشحن قبل إتمام الطلب.
وفي حال اكتشاف عروض وهمية أو ممارسات مضللة، دعا الجهاز المواطنين إلى تقديم بلاغ عبر قنواته الرسمية. وتدعم هذه الخطوة جهود الرقابة وحماية حقوق المشترين.
واختتم الجهاز بالتأكيد على دعمه للتخفيضات الجادة التي تنشط التجارة الداخلية وتحفز المبيعات. وفي المقابل، تستهدف الإجراءات الرقابية الحد من المخالفات وتعزيز الشفافية في الأسواق.