وأوضحت الشركة أن هذا الإجراء يأتي في إطار الحرص على سلامة العملاء كإجراء وقائي وعالمي، حيث تبين إمكانية حدوث مشكلة في منظومة خزان الوقود قد تؤثر على كفاءة التشغيل. ودعت المنظومة الرقابية كافة ملاك الموديلات المشمولة بالاستدعاء إلى التواصل السريع مع مراكز الخدمة المعتمدة للكشف وتعديل الخلل مجاناً دون تحمل العميل أي تكاليف.
تفاصيل حملة الاستدعاء والإجراءات المتبعة:
-
طبيعة العيب المصنعي الخفي: يتمحور الفحص الفني حول الاطمئنان على سلامة عزل وتوصيلات خزان الوقود، وتفادي أي احتمالية لتسريب الأبخرة أو الوقود، مما قد يترتب عليه توقف مفاجئ للمحرك أو عدم انتظام في سحب السيارة أثناء القيادة.
-
آلية الحجز والتصليح المجاني: طالبت الشركة الوكيلة وجهاز حماية المستهلك الملاك بضرورة الاتصال بالخط الساخن المخصص للشركة لتحديد موعد مسبق، وذلك لضمان عدم حدوث تكدس في مراكز الصيانة وتوفير قطع الغيار البديلة فوراً، على أن يستغرق الفحص وقتاً وجيزاً.
-
تأكيد الالتزام بمعايير الجودة: أكد جهاز حماية المستهلك أن هذه الحملات الاستدعائية تعكس التزام وكلاء السيارات بالقوانين والشفافية مع المستهلك المصري، والالتزام بمعايير السلامة والأمان العالمية المعمول بها في قطاع السيارات الحديثة.