بقلم: إدارة التحرير
تطبيق My NTRA وخطوط المحمول يتصدران اهتمامات المستخدمين ب مصر عقب تداول الشكاوى الأخيرة. حيث أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بياناً رسمياً ل طمأنة المواطنين وحماية حقوقهم. لذلك يتابع العملاء تفاصيل الاستعلام الدوري بانتظام. كما ينشر موقعنا التغطيات التقنية والخدمية بانتظام عبر قسم الأخبار والتغطيات بجريدة مصر اليوم. بالإضافة إلى ذلك تضمن هذه الإجراءات الشفافية الكاملة ب قطاع الاتصالات. أيضاً يقدم فريقنا الدليل الخدمي المحدث عبر زيارة منصة مصر الرقمية.
حق التقدم بشكوى وعدم المسؤولية الجنائية عن الخطوط الوهمية
من ناحية أخرى يحق لكل مواطن التقدم بشكوى رسمية حال ظهور خطوط غريبة. حيث يتحقق الجهاز من سلامة إجراءات التسجيل الميداني بدقة شديدة. بناءً على ذلك أكد التنظيم أن مجرد تسجيل خط لا يرتب مسؤولية قانونية دون حيازة فعلية. لكن يترتب على إثبات عدم ملكية الخط إسقاط أي تبعة جنائية عن المواطن. كما ينشر فريقنا التقارير التحليلية عبر قسم السياسة بجريدة مصر اليوم. نتيجة لذلك تنضبط المسؤولية. علاوة على ذلك تتحقق العدالة.
تطوير الضوابط والتحقق البيومتري وتشديد الرقابة على الشركات
بالإضافة إلى ذلك يواصل الجهاز مراجعة ضوابط تفعيل خطوط الهواتف ب المحافظات. حيث تتضمن الإجراءات تشديد الرقابة والتفتيش على شركات المحمول العاملة ب الس السوق. لذلك تم تعزيز وسائل التحقق من الهوية عبر منظومة التحقق البيومتري المعتمدة. ثم يهيب الجهاز ب الجميع الاستعلام دورياً عبر التطبيق الذكي. كما تتواصل الحملات الرقابية ل ضبط المخالفات بانتظام. نتيجة لذلك يستقر السوق.
قنوات التواصل الرسمية ل تلقي الشكاوى والبلاغات
من ناحية أخرى وفر الجهاز عدة قنوات سريعة ل استقبال شكاوى وبلاغات المتضررين. حيث يتيح الرقم الموحد 155 أو البريد الإلكتروني وسيلة مباشرة للتواصل. لذلك يمكن استخدام تطبيقات الواتساب عبر الأرقام المخصصة ل خدمة العملاء ب سهولة. ثم يواصل مراسلونا تقديم القراءات المحدثة ل كافة التوجيهات بانتظام. بالإضافة إلى ذلك يوفر موقعنا الأخبار الرسمية بدقة. نتيجة لذلك تكتمل تفاصيل بيان تطبيق My NTRA وخطوط المحمول بالكامل.