حذّر البنك المركزي المصري عملاء البنوك من مشاركة كود OTP مع أي شخص، باعتباره رمزًا سريًا يستخدم للتحقق من هوية العميل عند تنفيذ بعض المعاملات الإلكترونية.
ويأتي التحذير في ظل محاولات الاحتيال الإلكتروني التي تستهدف الحسابات البنكية، من خلال مكالمات ورسائل تحاول خداع العملاء للحصول على بياناتهم المصرفية.
ما هو كود OTP؟
يُستخدم كود OTP كرمز تحقق مؤقت عند إجراء بعض العمليات المصرفية الإلكترونية. ويصل الرمز إلى رقم الهاتف المسجل لدى البنك.
ويجب على العميل الاحتفاظ بهذا الرمز وعدم مشاركته مع أي شخص، حتى إذا ادعى المتصل أنه موظف في البنك.
تحذير البنك المركزي لعملاء البنوك
شدد البنك المركزي على أهمية الحفاظ على سرية البيانات المصرفية، خاصة كلمات المرور وأرقام البطاقات ورموز التحقق.
كما يجب على العميل الحذر من أي مكالمة تطلب بيانات الحساب بحجة تحديث المعلومات أو تأمين الحساب.
كيف تحمي حسابك البنكي؟
يمكن لعملاء البنوك اتخاذ عدة خطوات بسيطة للحد من مخاطر الاحتيال الإلكتروني، ومنها:
- عدم مشاركة كود OTP مع أي شخص.
- عدم الكشف عن الرقم السري للبطاقة.
- عدم إرسال صور البطاقات البنكية عبر الهاتف.
- تجنب فتح الروابط المجهولة.
- عدم الاستجابة للمكالمات التي تطلب بيانات سرية.
- التواصل مع البنك عبر قنواته الرسمية عند وجود أي شك.
ماذا تفعل عند التعرض لمحاولة احتيال؟
عند تلقي مكالمة تطلب كود OTP أو أي بيانات مصرفية، يجب عدم تقديم أي معلومات. ويمكن للعميل إنهاء المكالمة والتواصل مباشرة مع البنك من خلال وسائل الاتصال الرسمية.
كما يُنصح بالإبلاغ عن أي محاولة مشبوهة فورًا، خاصة إذا شعر العميل بأن هناك محاولة للوصول إلى حسابه أو تنفيذ معاملة دون علمه.
حماية البيانات مسؤولية العميل
تساعد سرية البيانات المصرفية في حماية الحسابات من محاولات الاحتيال. لذلك، يجب التعامل بحذر مع الرسائل والمكالمات غير الموثوقة.
ولا يحتاج موظف البنك إلى الحصول على كود التحقق السري من العميل عبر الهاتف. ولهذا فإن مشاركة الرمز قد تعرض الحساب لمحاولة الاحتراق